CNSA

Mission de recherche UX continue et d’amélioration d’un logiciel métier destiné aux professionnels de santé pour l’évaluation des situations de handicap et la gestion des dossiers d’aide.

Contexte

Le logiciel présentait des enjeux forts de complexité métier, avec des parcours parfois lourds et peu adaptés aux usages terrain. Les professionnels devaient saisir des informations sensibles et structurées, avec un risque d’erreurs, de perte de temps et de mauvaise compréhension des étapes.

Mission

Améliorer en continu l’expérience utilisateur du logiciel via la recherche terrain, l’analyse des usages et la conception de solutions adaptées aux contraintes métier.